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Hilfe/FAQ

Herzlich willkommen auf den Hilfe- / FAQ-Seiten der WBG!  Wir hoffen, Ihnen zu
allen Fragen auf den nächsten Seiten Auskunft geben zu können.

Sie haben eine neue Email-Adresse?

Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse haben, können Sie diese nach dem Login auf unserer Seite in Ihren Stammdaten unter »Meine WBG« selbst ändern.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues unter dem Link »Passwort vergessen« anfordern. 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich Ihre E-Mail-Adresse geändert
hat, oder wenn Sie Probleme beim Ändern Ihrer Daten haben sollten, wenden Sie sich bitte an das WBG Service-Team: service@wbg-wissenverbindet.de

WBG und Mitgliedschaft

  • Für was steht die WBG?
  • Welche Vorteile habe ich als WBG-Mitglied?
  • Wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
  • Warum muss ich einen Jahresbeitrag zahlen?
  • Ich interessiere mich für die WBG, möchte aber nicht gleich
    Mitglied werden. Kann ich die WBG unverbindlich kennen lernen?
  • Ich bin Mitglied geworden und meine Mitgliedsunterlagen sind bereits bei mir eingetroffen. Wann erhalte ich mein Begrüßungsgeschenk?
  • Ich studiere und zahle den ermäßigten Jahresbeitrag. Wie oft muss ich Ihnen meine Studienbescheinigung schicken?
zu den Antworten

Registrierung und Login

  • Wie kann ich meine Adresse ändern?
  • Warum muss ich mich im WBG-Shop registrieren?
  • Was passiert mit meinen Daten?
  • Wie kann ich mich registrieren?
    1. Registrierung eines WBG-Mitglieds
    2. Registrierung eines Nicht-Mitglieds / Neukunden
    3. Registrierung für Mitglieder aus dem Ausland
  • Welche Fehlermeldungen können bei einer Registrierung auftreten?
  • Ich bin bereits registriert. Wo und zu welchem Zeitpunkt muss
    ich den Login ausführen?
  • Wie kann ich meine Login-Daten ändern?
  • Welche Funktionen bietet "Meine WBG"?
  • Wie funktioniert das Logout?
zu den Antworten

Bestellung

  • Wie oft ist zu bestellen?
  • Wieso ist diese eine Jahresbestellung erforderlich?
  • Womit kann ich meine Jahresbestellung erfüllen?
  • Wo sehe ich, ob ich meine Jahresbestellung bereits erfüllt habe?
  • Was passiert, wenn ich meine Jahresbestellung einmal
    vergessen sollte?
  • Wer kann was bestellen?
  • Wie kann ich im Online-Shop bestellen?
  • Welche Fehlermeldungen können bei einer Bestellung auftreten?
  • Was muss ich bei Subskriptionen beachten?
  • Wo kann ich den Status von Vormerkungen, Bestellungen und Lieferung abrufen?


    zu den Antworten

Lieferung und Porto

  • Wieso muss ich eigentlich Porto zahlen? Viele andere Anbieter
    liefern doch auch portofrei.
  • Wie werden die Buch-Bestellungen versendet?
  • Wie werden die Portokosten berechnet?
  • Meine Bestellung wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Muss ich für die
    ausstehende Nachlieferung Porto bezahlen?
zu den Antworten

Freundschafts-  und Mitgliederwerbung

  • Ich möchte ein neues Mitglied werben. Wie gehe ich vor?
  • Wer ist von der Freundschaftswerbung ausgenommen?
  • Ich habe ein neues Mitglied für die WBG geworben. Wann erhalte
    ich meine Freundschaftswerbe-Prämie?
zu den Antworten

Angebot "Welt der Kunst" (arsmundi)

  • Welchen Vorteil habe ich, wenn ich Artikel von ars mundi ("Welt der Kunst") bei der WBG bestelle?
  • Erfülle ich mit dem Kauf eines Artikels bei ars mundi meine Bezugspflicht / Jahresbestellung?
  • Wo bestelle ich?
  • An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?
  • Wie hoch ist das Porto?
  • Wie lange gelten die Preise?
  • Welches Rückgaberecht habe ich und was muss ich tun, wenn ich einmal etwas zurücksenden muss?
zu den Antworten


Sollten Sie dennoch nicht weiterwissen oder Anregungen und Kritik haben, wenden
Sie sich bitte an service@wbg-wissenverbindet.de.

 


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