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Fragen zu Registrierung und Login

Hier finden Sie ausführliche Anleitungen zu Registrierung und Login sowie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Fragen:
Antworten:
Wie kann ich mich registrieren?


1. Registrierung als neues WBG-Mitglied

Sie möchten neues Mitglied bei der WBG werden? Wir heißen Sie herzlich willkommen! Wählen Sie dafür die Option »Mitglied werden« am oberen Rand der Seite oder in der linken Menüleiste aus.

Headerleiste Mitglied werden

Sidebar Mitglied werden

 

Als neues Mitglied der WBG erhalten Sie ein kostenfreies Begrüßungsgeschenk. Folgen Sie dem Hinweis »Direkt weiter zur Geschenkauswahl« und wählen Sie aus der angezeigten Liste Ihr persönliches Geschenk aus. Haben Sie etwas gefunden? Dann wählen Sie das Feld »Weiter zur Mitgliedschaft« aus.


Mitglied werden mit Begrüßungsgeschenk

 

Nun können Sie Ihre Daten eingeben und sich als Mitglied registrieren. Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Um die Anmeldung erfolgreich abzuschließen, müssen Sie zuerst die AGB akzeptieren.

 

Online-Mitgliedsantrag

 

Hinweis zum Benutzernamen:
Als Benutzername wird vom System standardisiert Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt. Wünschen Sie einen anderen Benutzernamen, kann dieser hier geändert werden. Beachten Sie bitte, dass der Benutzername nachträglich nicht mehr geändert werden kann. Da er für das Login benötigt wird, notieren Sie ihn bitte zusammen mit Ihrem Passwort.

Zum Abschluss füllen Sie die Sicherheitsabfrage aus, indem Sie die angezeigte Zeichenfolge in das weiße Feld eingeben. Zwischen dem ersten und zweiten Feld der Abfrage muss ein Leerzeichen eingegeben werden.

 

  Sicherheitsabfrage

Beispiel: sincere iponsug

Sie können die angezeigten Zeichen nicht lesen? Dann aktualisieren Sie die Anzeige mit folgendem Button:

 

Sicherheitsabfrage erneut laden

 
Sie können die Anzeige so lange aktualisieren, bis Sie eine Zeichenfolge erhalten, die Sie entziffern können. Nach einer Falscheingabe der Zeichen bekommen Sie automatisch eine neue Zeichenfolge angezeigt.
Haben Sie alle relevanten Felder ausgefüllt? Dann klicken Sie das Feld »Zahlungspflichtig Mitglied werden« an. Sie werden auf die Seite »Freiwillige Angaben« weitergeleitet.

Damit wir Sie zukünftig bei der Auswahl Ihrer Artikel noch besser beraten und Ihnen passende Produktempfehlungen zukommen lassen können, können Sie auf dieser Seite Informationen zu Ihren persönlichen Interessen hinterlegen. Selbstverständlich können Sie diese Einstellungen im Bereich »Mein Profil« jederzeit überarbeiten.


Mitglied - Freiwillige Angaben

 

Nachdem Sie eine Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf das Feld »Weiter«. Damit gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich »Meine WBG«. Dort können Sie Ihre Benutzerinformationen verwalten, Ihre Bestellungen einsehen, auf Ihre eBook-Downloads zugreifen und vieles mehr. Herzlich willkommen bei der WBG!

 

 Meine WBG

 

Bitte melden Sie sich nach erfolgreicher Nutzung unserer Seite unbedingt ab, um Ihre Benutzerdaten zu schützen. Benutzen Sie dazu den »Abmelden«-Link im Kopf der Seite:

 

Abmelden

 

 Beim nächsten Besuch auf unserer Seite klicken Sie den entsprechenden »Anmelden«-Link im Kopf der Seite an, um auf die Anmeldeseite zu gelangen:

 

Mitgliedsanmeldung

 

Geben Sie hier Benutzername und Passwort ein und wählen Sie den »Anmelden«-Button. Sie werden auf direktem Wege zum Bereich »Meine WBG« weitergeleitet.

2. Sie sind bereits Mitglied und möchten sich in unserem Shop registrieren? 

Sie sind bereits Mitglied der WBG und möchten sich nun in unserem Shop registrieren, weil Sie Ihre Bestellung erstmals online tätigen möchten? Wir freuen uns, dass Sie den Weg in unseren Webshop gefunden haben. Bei Ihrer Registrierung gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie den Link »Anmelden« im Kopf der Seite aus.

Auf der nun folgenden Seite wählen Sie die Option »Ich bin Mitglied der WBG« und klicken Sie den Button »Registrieren« an.

 

Registrierung als Mitglied
 

Sie gelangen zu einer Registrierungsseite speziell für Mitglieder:

 

Online-Registrierung Mitglied 

 

Bei Ihrem Eintritt in die WBG haben Sie einen Ausweis mit einer siebenstelligen Mitgliedsnummer erhalten. Geben Sie diese Nummer bitte exakt in der auf dem Ausweis vermerkten Schreibweise in das angegebene Feld ein.

Beispiele:
M123456-7
D7777777

Außerdem benötigen wir an dieser Stelle Ihre Postleitzahl sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 6 Zeichen, von denen mindestens eines aus einer Ziffer bestehen sollte. Zum Abschluss füllen Sie die Sicherheitsabfrage aus, indem Sie die angezeigte Zeichenfolge in das weiße Feld eingeben. Zwischen dem ersten und zweiten Feld der Abfrage muss ein Leerzeichen eingegeben werden.

Beispiel: 101 25556546

Sie können die angezeigten Zeichen nicht lesen? Dann aktualisieren Sie die Anzeige mit folgendem Button:

 

Sicherheitsabfrage erneut laden

Sie können die Anzeige so lange aktualisieren, bis Sie eine Zeichenfolge erhalten, die Sie entziffern können. Nach einer Falscheingabe der Zeichen bekommen Sie automatisch eine neue Zeichenfolge angezeigt.
Ist das Formular vollständig ausgefüllt, gelangen Sie zu der Seite »Neues Konto erstellen«:

Neues Konto
 

Als Mitglied sehen Sie hier Ihre bei der WBG hinterlegten Benutzerdaten. Prüfen Sie diese auf Richtigkeit und korrigieren oder ergänzen Sie falls nötig Ihre Angaben.

Hinweis zum Benutzernamen:
Als Benutzername wird vom System standardisiert Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt. Wünschen Sie einen anderen Benutzernamen, kann dieser hier geändert werden. Beachten Sie bitte, dass der Benutzername nachträglich nicht mehr geändert werden kann. Da er für das Login benötigt wird, notieren Sie ihn bitte zusammen mit Ihrem Passwort.
Ist das Formular korrekt ausgefüllt, betätigen Sie den »Absenden«-Button. So gelangen Sie in den Bereich »Meine WBG«.

3. Registrierung als Nichtmitglied

Sie möchten sich als Nichtmitglied bei der WBG anmelden? Herzlich willkommen!

Nutzen Sie dafür den Link »Anmelden« im Kopf der Seite:

Headerleiste Anmelden 


Es erscheint ein Auswahlfeld mit verschiedenen Anmeldemöglichkeiten. 


Registrierungsmaske


Wählen Sie die Option »Anmelden« unter dem Absatz »Ich bin kein Mitglied der WBG«.

Geben Sie auf der Seite »Neues Konto erstellen« Ihre persönlichen Daten in das Formular ein. Felder mit einem * sind Pflichtfelder.

 

Online-Registrierung Nichtmitglied
 

Sobald Sie das Formular versendet haben, werden Sie auf Ihre persönliche WBG-Seite umgeleitet. Dort können Sie Ihre Benutzerinformationen verwalten, Ihre Bestellungen einsehen und vieles mehr. Herzlich willkommen bei der WBG!

4. Registrierung als Testmitglied

Bei der WBG können Sie sich zunächst unverbindlich und kostenfrei als Testmitglied anmelden. Nutzen Sie dafür die Funktion »Testen Sie uns« im unteren Bereich der Seite oder in der linken Navigationsleiste im Bereich »Mitglied werden«.  

 

Testmitglied werden 

 

Sie gelangen nun auf die Anmeldeseite, um sich als Testmitglied bei uns zu registrieren: 

 

Registierung als Testmitglied 

 

Füllen Sie die Felder aus. Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen daher ausgefüllt werden.

Hinweis zum Benutzernamen:
Als Benutzername wird vom System standardisiert Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt. Wünschen Sie einen anderen Benutzernamen, kann dieser hier geändert werden. Beachten Sie bitte, dass der Benutzername nachträglich nicht mehr geändert werden kann. Da er für das Login benötigt wird, notieren Sie ihn bitte zusammen mit Ihrem Passwort.

Sobald Ihre Anmeldung erfolgreich war, erscheint Ihre persönliche WBG-Seite. Sie können hier Ihre Benutzerinformationen bearbeiten, Ihre Bestellungen oder Rechnungen einsehen und noch viele weitere Funktionen nutzen:

 

Meine WBG - Testmitglied
 


Während der Testphase von sechs Monaten können Sie alle Mitgliedsfunktionen nutzen. Tätigen Sie in dieser Zeit eine Bestellung, werden Sie automatisch WBG-Mitglied. Sollten Sie nicht zufrieden sein, endet Ihre Mitgliedschaft automatisch nach sechs Monaten.

5. Registrierung als Autor

Sie sind Autor bei der WBG? In diesem Fall können Sie sich mit Ihrer Autorennummer wie ein Mitglied in unserem Shop registrieren und Bestellungen tätigen. Folgen Sie zur Registrierung der Anleitung unter Punkt 2.  

 

6. Registrierung für Mitglieder aus dem Ausland

Bei der Registrierung von Mitgliedern ist neben der Mitgliedsnummer auch das Feld für die Postleitzahl (PLZ) zwingend auszufüllen. Nur so kann innerhalb der Datenbank ein Abgleich ausgeführt werden, der den/die Registrierte/n als Mitglied der WBG »identifiziert«.


Auch bei der Registrierung von Mitgliedern aus dem Ausland muss eine Postleitzahl in das entsprechende Feld eingegeben werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Zahlenkombination in exakt derselben Schreibweise eingeben, die Sie bei Abschluss Ihrer Mitgliedschaft angegeben haben. Sollte der Shop Ihre PLZ nicht akzeptieren oder sollten Sie aus einem Land ohne Postleitzahlen kommen (z. B. aus Irland), melden Sie sich bitte bei unserem Service. Wir helfen Ihnen bei der Registrierung gerne weiter.

Häufige Fragen zu Login und Registrierung

Warum muss ich mich im WBG-Shop registrieren? 

Jeder Besucher muss sich vor seiner ersten Bestellung im WBG-Shop registrieren. Die Registrierung erfolgt einmalig und muss von jedem Kunden unseres Shops persönlich vorgenommen werden. Sie hat den Zweck, Ihnen zukünftige Bestellungen zu erleichtern, indem Sie sich bei allen folgenden Besuchen des Shops nur noch über den Login via E-Mail-Adresse und selbst gewähltem Passwort »einwählen« müssen. Sie dient außerdem der eindeutigen Identifizierung der WBG-Mitglieder, damit diese zum WBG-Vorteilspreis bestellen können. Nach einer Registrierung haben Sie Zugriff auf den Bereich »Meine WBG«, der Ihnen zahlreiche Optionen zur Verwaltung Ihrer Daten und zum Überschauen Ihrer Bestellungen bietet. Mehr dazu erfahren Sie hier

 

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden verschlüsselt übermittelt und selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir speichern Ihre Daten nur zu internen Zwecken und geben diese generell nicht an Dritte weiter. 

 

Wie kann ich über den Shop meine Adresse ändern?

Sobald Sie im Shop registriert sind und sich mit Ihren Daten eingeloggt haben, werden Sie oben rechts namentlich begrüßt und es erscheint ein Link namens »Meine WBG«: 

 

Headerleiste Meine WBG 

 

Über diesen Link gelangen Sie zu einer Übersicht Ihrer im Shop hinterlegten Informationen. Klicken Sie im Bereich »Persönliche Informationen« auf »Weiter«. Es öffnet sich ein Adressformular, in dem Sie Ihre Daten ändern können.

 

Meine WBG - Adresse ändern

 

 

Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Registrierung? 


Fehler: Der eingegebene Benutzername ist bereits vorhanden.

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass Sie sich bereits registriert haben und der Shop deshalb Ihre E-Mail-Adresse bzw. Ihren Benutzernamen bereits kennt. Eine E-Mail-Adresse darf im Shop jeweils nur einmal als Benutzername verwendet werden. Sie müssen sich daher nicht erneut registrieren. Ein Login unter Eingabe von Benutzername und Passwort genügt. Sollten Sie Ihre Login-Daten vergessen haben, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter. Alternativ können Sie sich erneut registrieren, indem Sie eine andere E-Mail-Adresse angeben. Um Ihre Daten alle innerhalb eines Accounts einsehen zu können, ist es jedoch eine bessere Lösung, sich nur einmal im Shop anzumelden.

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login

Dies deutet darauf hin, dass der eingegebene Benutzername oder das eingegebene Passwort nicht korrekt sind. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen oder das Passwort richtig eingegeben haben. Ist es möglich, dass Sie bei der Erstanmeldung eine andere E-Mail-Adresse als Benutzernamen angegeben haben oder dass die E-Mail-Adresse fehlerhaft eingegeben wurde? In diesem Fall kann der Benutzername beim Login nicht richtig zugeordnet werden. Sollte dies der Fall sein, melden Sie sich bitte bei den Kolleg(inn)en in der Kundenabteilung unter service@wbg-wissenverbindet.de. Sollten Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie bitte die folgenden Hinweise zu Benutzername und Passwort.
 

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, melden Sie sich bitte bei den Kolleg(inn)en am Service- Telefon (06151-3308-330). Sie helfen Ihnen gerne weiter.


Ich habe mein Passwort vergessen 

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter folgendem Link ein neues anfordern und an Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse senden lassen. Hier finden Sie außerdem eine Anleitung, die Ihnen dabei hilft, Ihr Passwort korrekt zurückzusetzen.
 

Ich habe mich als neues Mitglied bei der WBG angemeldet, habe aber meine Mitgliedsnummer noch nicht erhalten

Zunächst einmal wollen wir Sie als neues Mitglied bei der WBG herzlich willkommen heißen. Dass Sie bei Ihrer Anmeldung noch keine Mitgliedsnummer erhalten haben liegt daran, dass wir die Widerrufsfrist von 14 Tagen abwarten, bis wir Ihnen eine Mitgliedsnummer zuweisen. Sobald wir Ihnen eine Mitgliedsnummer zugeteilt haben, können Sie diese unter »Meine WBG« einsehen.  

 

Meine WBG - Mitgliedsnummer 

 

Solange Sie noch keine Mitgliedsnummer erhalten haben, können Sie trotzdem bereits zu Mitgliedspreisen im Shop, per Telefon (06151-3308-330) oder E-Mail (service@wbg-wissenverbindet.de) bestellen. Sind Sie über den Shop Mitglied geworden, werden Ihnen dort ohnehin bereits Mitgliedspreise berechnet. Sind Sie auf anderem Wege der WBG beigetreten, wenden Sie sich in der Übergangszeit bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Service, der Ihnen weiterhelfen und Ihre Bestellung erfassen wird.

Ich bin bereits registriert. Wo und zu welchem Zeitpunkt muss ich den Login ausführen?

Ihre Login-Daten (Benutzername und selbst gewähltes Passwort) können Sie jederzeit in die dafür vorgesehenen Felder eintragen, um sich in den Shop einzuloggen. Rufen Sie dazu den Link »Anmelden« im Kopf der Seite auf. Spätestens beim Versuch, einen Artikel zu bestellen oder einen exklusiven Mitgliederartikel in den Warenkorb zu legen, werden Sie zum Login aufgefordert und bekommen die Login-Felder angezeigt. Auch zum Anlegen eines Merkzettels müssen Sie eingeloggt sein. Nach Eingabe Ihrer Daten in die Felder betätigen Sie bitte das Login-Symbol. Nun werden Sie mit Ihrem Namen begrüßt und können auf Ihren persönlichen Bereich »Meine WBG« zugreifen.
 

Wie kann ich meine Login-Daten ändern?

Ihr Benutzername ist eine eindeutige Login-ID und darf im Shop nur einmal vorkommen. Der Benutzername kann daher nicht geändert werden. Sollten Sie eine neue E-Mail-Adresse haben, können Sie diese im Bereich »Meine WBG« eingeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Änderung keine Auswirkungen auf Ihren Benutzernamen hat – auch dann nicht, wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse als Benutzername angegeben haben.

Ihr Passwort können Sie im Bereich »Persönliche Informationen« unter »Meine WBG« ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses unter folgendem Link zurücksetzen.
 

Welche Funktionen bietet »Meine WBG«? 

Einen Überblick über die Funktionen des »Meine WBG«-Bereichs erhalten Sie hier.


Wie funktioniert das Logout?

Bitte denken Sie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten daran, sich über den entsprechenden Link auszuloggen, ehe Sie unsere Seite verlassen. Ob Sie noch eingeloggt sind, erkennen Sie an dem »Abmelden«-Link im Kopf der Seite. Zum Ausloggen klicken Sie diesen Link an: 

 

Headleiste Abmelden 

 

Hat der Logout funktioniert, erscheint an derselben Stelle der »Anmelden«-Link vom Login und die persönliche Begrüßung verschwindet.