FAQ

Sie haben eine Frage zur WBG oder benötigen Hilfe bei der Benutzung unseres Webshops? Hier finden Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen.

Fragen:

  1. Sie haben eine neue E-Mail-Adresse?
  2. Sie haben Ihr Passwort vergessen?
  3. Sie möchten Ihr Passwort ändern?
  4. Registrierung und Login
  5. Für was steht die WBG?
  6. Wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
  7. Warum muss ich einen Jahresbeitrag zahlen?
  8. Wieso ist eine Jahresbestellung erforderlich?
  9. Wann erhalte ich ein Begrüßungsgeschenk?
  10. Ich interessiere mich für die WBG, möchte aber nicht gleich Mitglied werden. Kann ich die WBG unverbindlich kennen lernen?
  11. Ich möchte ein neues Mitglied werben. Wie gehe ich vor?
  12. Wer ist von der Freundschaftswerbung ausgenommen?
  13. Ich habe ein neues Mitglied für die WBG geworben. Wann erhalte ich meine Freundschaftswerbe-Prämie?
  14. Bestellen und Bezahlen
  15. Versand und Lieferung
  16. Rücksendungen
  17. Fragen zu e-Books



1. Sie haben eine neue E-Mail-Adresse?

Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse haben, können Sie diese nach dem Login auf unserer Seite in Ihren Stammdaten unter »Meine WBG« selbst ändern.

2. Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues unter dem Link »Passwort vergessen« anfordern.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat oder wenn Sie Probleme beim Ändern Ihrer Daten haben sollten, wenden Sie sich bitte an das WBG-Service-Team: service@wbg-wissenverbindet.de

3. Sie möchten Ihr Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich ein und suchen Sie Ihre persönliche Shop-Seite »Meine WBG« auf.

Katalognavigation-Meine-WBG

Im Bereich »Persönliche Informationen« finden Sie unterhalb des Adressformulars das Feld zum Ändern Ihres Passworts:

Passwort-ndern

4. Registrierung und Login

Alle Informationen zu Registrierung und Login finden Sie hier: »Registrierung

5. Für was steht die WBG?

Die WBG ist ein wirtschaftlich eigenständiger und unabhängiger Verein, der seit über 65 Jahren für Wissenschaft, Bildung und Kultur steht. Als Selbsthilfeorganisation wurde die WBG 1949 gegründet, um wichtige wissenschaftliche Literatur, die während des Krieges verloren gegangen war, wieder einem größeren Publikum zugänglich zu machen, und das zu attraktiven Preisen. Diese Gründungsidee ist bis heute lebendig geblieben. Als »offenes« Haus für jedermann begeistert sie mit ihrem lebendigen und vielfältigen Programm an Büchern, Neuen Medien, Kunst & Kultur mehr als 100.000 Mitglieder weltweit. Sämtliche Gewinne reinvestiert die WBG zugunsten ihrer Mitglieder in neue Buch- und Medienprojekte.
Darüber hinaus vergibt die WBG alle zwei Jahre ein > Doktoranden-Stipendium zu einem interdisziplinär angelegten Thema und fördert Wissenschaft und Kultur durch den – zeitgenau zum 50jährigen Jubiläum – 1999 gegründeten > Wilhelm-Weischedel-Fonds.

6. Wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Sie können mit jeweils vier Wochen Frist zum Jahresende schriftlich kündigen. Bei einem Beginn der Mitgliedschaft zwischen dem 01.01. und 30.09. ist ein Austritt frühestens zum Ende des ersten Jahres möglich. Bei einem Eintritt zwischen dem 01.10. und dem 31.12. eines Jahres ist der Austritt erst zum Ende des Folgejahres möglich. Der Mitgliedsbeitrag gilt dann bereits für das Folgejahr mit.
Die Kündigung kann postalisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website der WBG erfolgen.

7. Warum muss ich einen Jahresbeitrag zahlen?

Ohne Jahresbeitrag könnte die WBG Ihnen nicht die Vorteile bieten, von denen Sie jetzt als Mitglied profitieren. Mit Ihrem Beitrag unterstützen Sie unsere Programmplanung, erleichtern die Kalkulation neuer Titel und fördern unser breit gefächertes Angebot rund um Wissenschaft, Bildung und Kultur. Nur so können wir beispielsweise spezielle Buchprojekte mit kleinen Auflagen für die Forschung realisieren. Der Jahresbeitrag ist zudem denkbar gering. Sie zahlen seit 2013 lediglich 15 € pro Jahr, Schüler & Studierende sogar nur 7,50 €.

8. Wieso ist eine Jahresbestellung erforderlich?

Dieses Verfahren, bestehend aus einem jährlichen Mitgliedsbeitrag und mindestens einer Bestellung pro Jahr, ist notwendig, um unseren Mitgliedern weiterhin Titel zu günstigen Mitgliedspreisen unter Berücksichtigung der im Preisbindungsgesetz für Druckwerke vorgeschriebenen Verpflichtungen anbieten zu können.

9. Wann erhalte ich ein Begrüßungsgeschenk?

Als Dankeschön für Ihren Beitritt bei der WBG erhalten Sie ein kostenloses Begrüßungsgeschenk. Neumitglieder aus Ländern außerhalb von EU und Schweiz erhalten anstelle des Begrüßungsgeschenks einen Gutschein. Das Begrüßungsgeschenk geht Ihnen zu, sobald die Widerrufsfrist verstrichen ist und der Mitgliedsbeitrag gezahlt wurde.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Beitritt über die Freundschaftswerbung sowie bei einem Wiedereintritt nach einer bereits vorangegangenen Mitgliedschaft bei der WBG leider kein Begrüßungsgeschenk gewährt werden kann.

10. Ich interessiere mich für die WBG, möchte aber nicht gleich Mitglied werden. Kann ich die WBG unverbindlich kennenlernen?

Ja, das können Sie! Fordern Sie einfach kostenlos und unverbindlich unser »InfoPaket an.
Oder werden Sie gleich Testmitglied: Sie erhalten dann für die Dauer von sechs Monaten Informationen über die WBG und ihr Programm – selbstverständlich auch kostenlos und unverbindlich.

11. Ich möchte ein neues Mitglied werben. Wie gehe ich vor?

Wählen Sie sich aus unserem attraktiven Prämienangebot eine Prämie aus. Füllen Sie dann bitte zusammen mit dem neuen Mitglied das Formular für die Freundschaftswerbung aus und kreuzen Sie dort Ihren Prämienwunsch an.

 

12. Wer ist von der Freundschaftswerbung ausgenommen?

Von der Freundschaftswerbung ausgeschlossen sind:

- Personen, die das 15. Lebensjahr noch nicht vollendet haben
- Personen, die im gleichen Haushalt leben und bereits in der Vergangenheit als WBG-Mitglied geworben wurden
- Personen, die bereits mehrfach als Mitglied der WBG geworben wurden

 

13. Ich habe ein neues Mitglied für die WBG geworben. Wann erhalte ich meine Freundschaftswerbe-Prämie?

Sie erhalten Ihre Prämie, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist des neuen Mitglieds verstrichen und der Jahresbeitrag des Neumitglieds bei uns eingegangen ist. Bitte denken Sie daran, dass die Freundschaftswerbe-Prämie nur dann gewährt bleibt, wenn das neue geworbene Mitglied mindestens zwei Jahre bei der WBG Mitglied bleibt und die Mitgliedsbedingungen erfüllt.
Sollte diese Bedingung nicht erfüllt werden, behalten wir uns vor, Ihnen die von uns erhaltene Prämie in Rechnung zu stellen.

14. Bestellen und Bezahlen

Alle Informationen rund um Bestellung und Bezahlung finden Sie hier: » Bestellen und Bezahlen

15. Versand und Lieferung

Alle Informationen zu Lieferung und Porto finden Sie hier: » Versand und Lieferung

16. Rücksendungen

Alle Informationen zum Thema Rücksendungen finden Sie hier: » Rücksendung



17. Fragen zu e-Books

Alle Informationen zu e-Books finden Sie hier:  » e-Book FAQ

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