Versand und Lieferung
Hier erhalten Sie die Antworten auf Ihre Fragen rund um Versand und Lieferung.
- Lieferung
- Wie werden die Portokosten berechnet?
- Warum muss ich bei der wbg auf Inlandsbestellungen bis zu einem Warenwert von 80 € Porto bezahlen?
- Meine Bestellung wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Muss ich für die ausstehende Nachlieferung Porto bezahlen?
- Kann ich Artikel im Webshop bestellen und dann portofrei im Literarium abholen?
1. Lieferung
Während des Bestellvorgangs wird Ihnen das voraussichtliche Versanddatum der von Ihnen bestellten Artikel angezeigt. Bei Standard-Lieferungen treffen die Artikel erfahrungsgemäß ca. 1-3 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) bei unseren Kunden ein. Bei der Premium-Lieferung erhalten unsere Kunden Ihre Ware bereits am nächsten Werktag nach Versand.*
*Unser Zustelldienstleister (Post/DHL) tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Weiterhin finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit. Handelt es sich um sofort lieferbare Artikel werden diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Auslieferung übergeben.
2. Wie werden die Portokosten berechnet?
Die Versandkosten beinhalten Porto, Verpackungsmaterial, Kosten für den »Grünen Punkt« und die anteilige Lkw-Maut. Das Porto übernimmt der Besteller. Bestellungen ab einem Warenwert von 80 € liefern wir im Inland portofrei.
Vorgemerkte Bücher (sog. »Vormerker«) werden ebenso wie eBooks in der Berechnung des Warenkorbwerts berücksichtigt. Sie erhalten also die erste Auslieferung einer Bestellung auf jeden Fall portofrei, wenn Ihr Warenkorb bei einer inländischen Lieferadresse inklusive Vormerker über 80 € liegt.
Jede Lieferung ist portopflichtig. Sollten in einer Bestellung enthaltene Vormerker als eigene Lieferung zugestellt werden, wird dafür Porto berechnet. Das Gleiche gilt für Subskriptionswerke. Sie können durch Bündelung einer Bestellung folglich einmal Porto sparen, aber in der Regel nicht für alle daraus resultierenden Aussendungen.
Liegt der Preis eines Vormerkers alleine bereits über 80 €, so wird er selbstverständlich auch portofrei nachgeliefert.
Unabhängig vom Gewicht gelten folgende Versandkosten:
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Land Deutschland |
Porto 2,99 EUR |
Die Portokosten für Produkte unseres Partners ars mundi werden gesondert erhoben und betragen im Inland 7,80 €. Die Portokosten für Sendungen ins Ausland sind landesabhängig. Unsere Mitarbeiter(innen) im Service helfen Ihnen gerne, die für Sie gültigen Versandkosten der Vertriebspartner zu finden. Zögern Sie nicht zu fragen.
3. Warum muss ich bei der wbg auf Inlandsbestellungen bis zu einem Warenwert von 80 € Porto bezahlen?
Wir bieten unseren Mitgliedern bereits einen Preisvorteil von 20 % auf Bücher sowie exklusive Angebote. Damit wir dieses Geschäftsmodell auch weiterhin beibehalten können, können wir leider nicht das Porto für Ihre Bestellungen übernehmen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Aber je umfangreicher Ihre Bestellung ist, desto günstiger wird im Verhältnis der Porto-Anteil. Sendungen im Inland sind ab einem Bestellwert von 80 € portofrei. Trotz der gestiegenen Zustellkosten bei Paketdienstleistern sind die Portokosten der wbg bereits im fünften Jahr unverändert geblieben.
4. Meine Bestellung wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Muss ich für die ausstehende Nachlieferung Porto bezahlen?
Werden lieferbare Titel aus einer Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt, so wird Ihnen kein gesondertes Porto berechnet. Sollten enthaltene Vormerker als weitere Einzellieferung zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt werden, so müssen wir Ihnen leider Porto berechnen. Dasselbe gilt für Subskriptionswerke, also allgemein für erstmals erscheinende Titel.
5. Kann ich Artikel bestellen und dann portofrei im Literarium abholen?
Möchten Sie Ihre Produkte portofrei selbst im Literarium abholen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Service: Per E-Mail unter service@wbg-wissenverbindet.de oder telefonisch unter 06151-3308-330. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass über unseren Webshop keine Vorbestellungen zur Selbstabholung im Literarium möglich sind.
Wenn Sie bei der wbg das Kennzeichen „Abholer“ hinterlegt haben, wird Ihre Bestellung im Literarium in Darmstadt zur Abholung bereitgelegt. Sie werden von uns informiert, sobald Ihre Bestellung abgeholt werden kann.